Благодарим за подписку!

Закрыть

All our troubles: как мы усовершенствовали работу с доставляемостью

Мы пристально следим за доставляемостью рассылок клиентов — этим бережно занимается наш отдел по борьбе за Inbox. Однако проактивная поддержка решает проблемы ещё до их появления. Поэтому наши разработчики во главе с аналитиком создали приложение, которое предсказывает возможное попадание в «Спам». 

Читать далее

Ведущий аналитик

Что такое чёрные списки и чем опасно в них попадать

Ваш домен или ссылки когда-нибудь попадали в чёрные списки? Наверняка случалось 🙂 Название мрачное, а почему? Рассказываем, как они работают и чем опасны для доставляемости, опираясь на статью Return Path “Blacklist Basics: The Top Email Blacklists You Need to Know”.

Читать далее

Ведущий аналитик

Новый функционал ExpertSender: системные транзакционные сообщения

В ExpertSender автоматическая гигиена баз: отписчики и жалобщики сразу удаляются из листов, сообщения им больше не отправляются. От жалоб сильно страдает доставляемость писем, поэтому платформа не даёт возможности заново добавить их в лист. Отправить письмо жалобщику можно, только вручную сняв пометку «жалобщик» и удалив адрес из чёрного списка.

Читать далее

Контент-эксперт ExpertSender

Фишинг: что делать, если от вашего имени рассылают мошенники

Фишинг – зло. Многие думают, что эта проблема их не коснётся, а зря. Недавно один из наших клиентов убедился в этом лично: мошенники начали отправлять письма от его имени. Компания давно работает в финансовой сфере, и её репутация оказалась под угрозой. Мы с клиентом противостояли атаке вместе и делимся с вами опытом: что делать честному отправителю, если его рассылки начали подделывать.

Читать далее

Контент-эксперт ExpertSender

Служба доставки: работа с доставляемостью емейл-рассылок в Expertsender

Те, кто уже работает или собирается сотрудничать с нами, знают, что один из принципов поддержки Expertsender – это контроль доставляемости клиентских рассылок. Мы берём на себя достаточно трудоёмкую задачу по детальному отслеживанию показателей и тенденций рассылок, зато с уверенностью можем говорить о высоких стандартах – 99% сообщений, отправляемых через нашу платформу, доставляются в инбокс. Как мы это делаем? Здесь нет никаких секретов 🙂 И сегодня мы расскажем о том, как построена работа с доставляемостью в нашей команде. Возможно, это пригодится вам.

Читать далее

Почему текстовая версия — это важно?

Сегодня мы поговорим о важном элементе рассылок, который многие незаслуженно игнорируют, – текстовой версии письма, обсудим, что она собой представляет, чем отличается от HTML-версии и главное – почему обязательно должна присутствовать в каждом вашем сообщении.

Если в последнее время вы произносили хотя бы одну из фраз:

  • Ой, сообщение ушло без текстовой версии! А хотя ладно…
  • Да зачем нужна эта текстовая версия?!
  • Текстовая версия? Это вообще что?

… тогда эта статья точно для вас.

Читать далее

Что такое DMARC и почему эта технология необходима вашим емейл-кампаниям?

На сегодняшний день существует множество способов борьбы со спамом. Одному из них, достаточно эффективному против фишинговых атак, мы решили посвятить отдельную статью. Речь идёт о технической спецификации DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance).

Читать далее

Как размер сообщения влияет на доставляемость?

Нас давно интересовал вопрос: какова связь между объёмом емейла и вероятностью его попадания в спам? И вот недавно ребята из Email on Acid провели собственное исследование на эту тему. Его результаты достаточно интересны, и мы решили поделиться ими с вами.

Читать далее

Я в спаме. Что делать?

Среди полезных ресурсов по емейл-маркетингу вы можете найти достаточно много статей по вопросам доставляемости – все они предоставляют набор лучших практик, касающихся работы с репутацией и попадания ваших рассылок в папку «Входящие». Однако, тщательно изучив их, я так и не нашёл хорошего руководства о том, что надо делать и как решать проблему, если почтовые провайдеры воспринимают ваши сообщения как нежелательные и отправляют их в «Спам». Так что именно об этом мы и поговорим сегодня. 🙂 Я не претендую на абсолютно полное руководство, но данной статьи будет вполне достаточно, чтобы понять, в каком направлении вам необходимо работать для решения проблемы с доставляемостью.

 

Мы обсудим две возможные проблемы – ситуации, когда ваши рассылки отправляются в папку «Спам» и когда письма блокируются полностью (не доходят до ваших подписчиков в принципе).

Читать далее

Сокращатели ссылок в емейл-маркетинге

Привет, коллега! Сегодня мы поговорим о сокращателях ссылок (URL shorteners) в письмах.

Все вы знаете и кто-то даже использует в жизни сокращатели ссылок типа goo.gl / bit.ly (сотни их), когда надо скинуть короткую ссылку в ваш аккаунт в Twitter или же отследить статистику по переходам. Но мало кто задумывался об отношении к этим сокращателям со стороны емейл-провайдеров.

Читать далее