Благодарим за подписку!

Закрыть

Что такое чёрные списки и чем опасно в них попадать

Ваш домен или ссылки когда-нибудь попадали в чёрные списки? Наверняка случалось 🙂 Название мрачное, а почему? Рассказываем, как они работают и чем опасны для доставляемости, опираясь на статью Return Path “Blacklist Basics: The Top Email Blacklists You Need to Know”.

Читать далее

Ведущий аналитик

Служба доставки: работа с доставляемостью емейл-рассылок в Expertsender

Те, кто уже работает или собирается сотрудничать с нами, знают, что один из принципов поддержки Expertsender – это контроль доставляемости клиентских рассылок. Мы берём на себя достаточно трудоёмкую задачу по детальному отслеживанию показателей и тенденций рассылок, зато с уверенностью можем говорить о высоких стандартах – 99% сообщений, отправляемых через нашу платформу, доставляются в инбокс. Как мы это делаем? Здесь нет никаких секретов 🙂 И сегодня мы расскажем о том, как построена работа с доставляемостью в нашей команде. Возможно, это пригодится вам.

Читать далее

Что такое DMARC и почему эта технология необходима вашим емейл-кампаниям?

На сегодняшний день существует множество способов борьбы со спамом. Одному из них, достаточно эффективному против фишинговых атак, мы решили посвятить отдельную статью. Речь идёт о технической спецификации DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance).

Читать далее

Как размер сообщения влияет на доставляемость?

Нас давно интересовал вопрос: какова связь между объёмом емейла и вероятностью его попадания в спам? И вот недавно ребята из Email on Acid провели собственное исследование на эту тему. Его результаты достаточно интересны, и мы решили поделиться ими с вами.

Читать далее

Я в спаме. Что делать?

Среди полезных ресурсов по емейл-маркетингу вы можете найти достаточно много статей по вопросам доставляемости – все они предоставляют набор лучших практик, касающихся работы с репутацией и попадания ваших рассылок в папку «Входящие». Однако, тщательно изучив их, я так и не нашёл хорошего руководства о том, что надо делать и как решать проблему, если почтовые провайдеры воспринимают ваши сообщения как нежелательные и отправляют их в «Спам». Так что именно об этом мы и поговорим сегодня. 🙂 Я не претендую на абсолютно полное руководство, но данной статьи будет вполне достаточно, чтобы понять, в каком направлении вам необходимо работать для решения проблемы с доставляемостью.

 

Мы обсудим две возможные проблемы – ситуации, когда ваши рассылки отправляются в папку «Спам» и когда письма блокируются полностью (не доходят до ваших подписчиков в принципе).

Читать далее

Сокращатели ссылок в емейл-маркетинге

Привет, коллега! Сегодня мы поговорим о сокращателях ссылок (URL shorteners) в письмах.

Все вы знаете и кто-то даже использует в жизни сокращатели ссылок типа goo.gl / bit.ly (сотни их), когда надо скинуть короткую ссылку в ваш аккаунт в Twitter или же отследить статистику по переходам. Но мало кто задумывался об отношении к этим сокращателям со стороны емейл-провайдеров.

Читать далее

Почему выделенный IP ― лучшее решение для емейл-маркетинга?

IP

IP-адрес, с которого вы делаете рассылку, имеет огромное значение. Одна из важных составляющих успеха емейл-кампании ― статус отправителя. Многие ISP обращают внимание на статус домена, с которого отправляются письма, и репутацию IP-адреса, используемого при рассылке.

Читать далее

Пять способов снизить количество жалоб на спам

Spam!
Почему-то некоторым емейл-маркетологам кажется, что пометка «Спам» — это следствие работы машины зла, которую невозможно остановить, поэтому если она включается, лучше сразу попрощаться со своей репутацией.

И, хотя порой жалобы пользователей на спам действительно могут навредить вашей рассылке, вы уж точно не безоружны в борьбе с этой напастью.

Ниже — пять секретов, которые помогут вам значительно снизить количество пометок «Спам».

Читать далее

Почему не стоит рассылать письма на старые емейл-адреса

Почему не стоит рассылать письма на старые емейл-адреса

Многие маркетологи не хотят отказываться от устаревших и/или неактивных сегментов базы данных емейл-адресов. Но какой бы хорошей идеей ни казалось привлечение подписчиков, однажды открывших ваше письмо, или покупателей, совершивших единственную покупку, на деле все может обернуться катастрофой.

Читать далее

Смерть, налоги и спам-жалобы

Бенджамин Франклин сказал: «В жизни нет ничего неизбежного, кроме смерти и налогов». Если бы он трудился в сфере емейл-маркетинга, он также добавил и третий пункт — «жалобы на спам».
Жалобы не только негативно влияют на репутацию отправителя, но также и на шанс попадания емейла в инбокс. Жалобы достаточно точно отражают уровень вовлеченности подписчиков в емейл-кампанию. Высокое число жалоб = низкий уровень вовлеченности и, как результат, — низкое число открытий.
Зачастую в большом количестве жалоб виноваты сами емейл-маркетологи. К примеру, частой причиной такого является ссылка на отмену отписки. Иногда она либо незаметна, либо сам процесс отписки очень сложен. Подписчики — люди, которые хотят идти по пути наименьшего сопротивления. Если им проще пожаловаться, чем отписаться, то будьте уверены, что они поступят именно так.
Вот несколько простых советов:

Читать далее