Год использования Figma. Опыт ExpertSender

До перехода на Figma мы пользовались Photoshop и продолжали бы им пользоваться, потому что потребности в изменениях не было. Но в прошлом году наша команда решила попробовать себя в разработке приложения. Мы поняли, что нам нужен инструмент, позволяющий настроить лёгкий и быстрый доступ к макетам для команды, которая будет работать над проектом, и решили попробовать Figma.

Как начать работу

Никаких сложных этапов скачивания программ, согласования договора или чего-то подобного нет. Нужно просто зайти на сайт и зарегистрироваться. 

Figma — это онлайн-сервис, работает в браузере, но ещё есть десктопная версия — для работы в ней нужно авторизоваться и иметь постоянное интернет-подключение. Мы привыкли к десктопной версии, но существенной разницы между ними не обнаружили.

Даниил Луконин

ведущий веб дизайнер ExpertSender

«С первого дня разработки и взаимодействия с Figma я понял, что так выглядит любовь.»

Какими инструментами мы пользуемся

Auto Layout

Он удобен тем, что можно задать базовые правила на начальном этапе дизайна, а остальные страницы собирать, как в конструкторе.

Например, чтобы раньше изменить слово в заголовке, который есть на всех страницах сайта, нужно было пройтись по всем макетам и везде поправить это слово вручную. Сейчас его нужно изменить только в одном месте — на всех остальных страницах оно изменяется само.

Плагины

Ещё один удобный инструмент. Библиотека плагинов постоянно пополняется, есть масса очень нужных дополнений. Например, плагин Material Design. Там 1000+ готовых компонентов пользовательского интерфейса и много шаблонов приложений. А плагин Unsplash ускоряет работу, когда в макет нужно вставить стоковую картинку.

Прототипы

Знаю, что прототипы были уже давно, но я никогда не использовал Sketch, для меня это было что-то уровня «Космос». Сейчас я могу показать все переходы, соединить все страницы в почти готовую страницу сайта.

Sketch — векторный графический редактор для macOS, который используется для проектирования интерфейсов мобильных приложений и веб-сайтов.


Плюс есть такая штука, как Figma Mirror. С её помощью можно открыть свой макет через приложение на телефоне и смотреть адаптацию своих макетов/переходы/клики и протестировать удобство. В общем, довольны все: дизайнеры/верстальщики/менеджеры.

Figma Mirror — это веб приложение Figma, которое просто отображает текущий выбранный фрейм.


Библиотека стилей и компоненты

Теперь у нас в макете не бывает трёх кнопок разного размера или шестнадцати размеров шрифтов. Мы создаем одну библиотеку стилей, утверждаем с постановщиком задачи шрифты, кнопки, цвета и пользуемся только этими ограниченными стилями. Это помогает, когда в подвале (нижняя часть сайта) на пятнадцати страницах нужно поменять одно слово. В Photoshop это заняло бы три года и девять месяцев, а в Figma — две минуты.

Дополнительные инструменты

Они тоже на высоте. Например, если нужно быстро отрисовать что-то простое, это можно сделать с помощью пера, которое в Photoshop было реализовано отвратительно – а в Figma взял и сделал.

Export

Эта штука сильно упрощает жизнь и мне, и верстальщикам. Экспорт любого объекта займёт 3 секунды, будь то группа (объединяет несколько элементов вместе), фрейм (аналог холстов из привычных графических редакторов) или отдельный элемент. Экспортировать можно в форматах PNG, SVG, JPG и PDF.

Чем хороша Figma

Работа в online

В Figma можно работать онлайн и в браузере, и в десктопной версии. Теперь я могу хвастаться макетами даже с телефона где угодно. Главное, чтобы был доступ в интернет. А ещё не нужно постоянно жать Shift+S и боятся, что что-то не сохранится, если компьютер отключится. 

Но вот работать без интернета не получится. Если задачи горят, а мобильный трафик закончился, нужно искать решение: коворкинг, кофейня в соседнем доме или танцы с бубном.

Взаимодействие с командой

Можно обсуждать вопросы прямо на месте через комментарии.

Ещё один из огромных плюсов: в проекте одновременно может работать вся команда. Это удобно, когда нужно вносить правки в ходе созвона в Skype, например. Особенно актуально, когда за окном коронавирус и половина команды работает на удалёнке.

Правки в режиме реального времени

Одновременно с двух компьютеров с менеджером проекта можно вносить правки онлайн.

И это суперудобно — не нужно проводить митинги или ждать, пока менеджер внесёт правки, чтобы продолжать работу.

Лёгкость передачи макета

В случае, когда у  кого-то из дизайнеров горят сроки, тот может скопировать себе основной проект и продолжить в нём работу. Другую версию в это время проверяет менеджер или верстальщик — все довольны.

Работа с SVG

Можно вносить правки в векторные элементы и сохранять SVG-код из внешнего источника, как векторный слой прямо в редактор. Такая простота редактирования и перехода с других программ очень облегчает работу.

Права доступа

Права можно давать на просмотр и редактирование. Это удобно, если менеджеру нужно показать вариант, но не хочется, чтобы он всё сломал занимался творчеством вместо дизайнера. То есть шанс открыть макет и увидеть новые блоки сведён к нулю. Но всё бывает…

Пример из жизни: Мы дали доступы редактирования макета дизайнерам клиента, чтобы они “просто посмотрели”. Проект уже верстался и к концу они показали нам блок, которого не было предусмотрено, но он появился. Спорить с клиентом мы не стали, но и доступы теперь не раздаем.

Что изменилось с внедрением Figma

Мы не жалеем о переходе на Figma, потому что она улучшает и облегчает взаимодействие в команде, решает проблемы хранения и передачи макетов верстальщикам и разработчикам, так как хранит всё в облаке. А ещё не дает превратить жизнь дизайнеров в сплошные правки внутри самой Figma благодаря библиотеке компонентов и плагинам.

Продолжаем освоение Figma, и если у вас есть совет, что нам точно стоит попробовать, напишите!

Итоги 2019: команда, клиенты, курьезы

Подхватываем ежегодный флешмоб по подведению итогов года. Прекрасно понимаем, что все захвачены предновогодней суетой: дедлайны не потушены, ёлка не наряжена, шампанское не куплено. Поэтому наши итоги будут краткими и по делу.

Про людей

2019 год прошел под слоганом «Нам нужно больше людей!» Штат увеличился с 39 до 53 человек. Рост населения не прошел для компании бесследно: теперь у нас два новых отдела.

Счастью ведущего аналитика Макса нет предела — теперь ему не нужно в одиночку сражаться с алгоритмами и графиками. У него появился маленький, но гордый отдел аналитики. Отдел состоит из 3 человек. И в качестве прирост оказался сильнее, чем в количестве. Макс, конечно, хорош, но когда появляется ещё две пары рук, можно горы свернуть. 

Отдел дизайна за год эволюционировал в креативный. Теперь у нас:

  • 2 web-дизайнера
  • UX/UI дизайнер
  • графический дизайнер
  • редактор
  • видеограф
  • ивент-менеджер, который помогает с организацией мероприятий и общается с подрядчиками
  • атмосфера лёгкого творческого безумия. Особенно, когда идут съёмки или активное обсуждение очередной гениальной идеи. (По умолчанию все идеи считаются гениальными)

Перемены были и в уже существующих отделах.

Отдел экспертов вырос на 8 человек и практически полностью поменял подход к рабочим задачам. Больше никаких «универсальных солдат»: есть три рабочие группы, у каждой свой функционал.

Менеджеры проектов занимаются исключительно проектами клиентов. Они на связи и готовы помочь клиенту с любой задачей. Если задача технически сложная, менеджер не тратит на неё уйму времени в ущерб другим клиентам, а тут же передаёт техническому эксперту. Этих ребят хлебом не корми, дай что-нибудь покодить.
Работой с потенциальными клиентами, партнёрами занимается теперь отдел внешних коммуникаций. Они же находят интересные мероприятия, на которых мы можем выступить или просто побыть слушателями.

Благодаря такому распределению сократилось время на обучение новичков без потери качества: не нужно каждого обучать до уровня технического эксперта. Обо всех нововведениях экспертов мы подробно рассказали в статье. 

Отдел разработки тоже претерпел значительные изменения. Команда стала больше на несколько человек: тестировщика, системного администратора, фронтендера и менеджера проектов. Никто больше не умирает, пытаясь успеть всё и сразу: у каждого разработчика одновременно не более двух проектов в работе, а все клиентские задачи из разработки перекочевали к техническим экспертами.

Женское царство финансистов с этого года находится под надежной защитой юриста и его выдающихся усов. Наличие штатного юриста помогло нам внутри компании запустить работу с командой по вопросам персональных данных, коммерческой тайны и авторского права.

Про проекты

За год мы открыли 104 новых аккаунта, съездили в гости ко всем клиентам, а их, на минуточку, более трёх сотен!

Дружба с клиентами — часть философии ExpertSender. Совсем недавно, в начале декабря, провели очередной бизнес-завтрак ExpertSender, который посетило рекордное количество гостей — 124 человека.

В феврале мы вышли с enPop в продакшн, подписали первые договоры, и наш первый клиент до сих пор с нами. Что вполне логично: сервис-то классный 🙂  А совсем недавно он получил новый интерфейс. Сейчас мы обкатываем его на своей команде, чтобы отловить все шероховатости юзабилити и передать его клиентам полностью отлаженным. 

Ещё в enPop подключили биллинг и внедрили систему оповещений для клиентов и финансистов — это позволило выстроить очень удобный процесс взаимоотношений с клиентами по части оплат и полностью уйти от дебиторки по этому продукту.

Для маленького, но гордого отдела аналитики суровые, но заботливые разработчики выпустили новую версию All my troubles — внутреннего приложения, которое контролирует все показатели рассылок клиентов. О первой версии мы писали в прошлом году. А в новой обновили дизайн, интерфейс, добавили новые отчеты и улучшили старые. 

Для Гастробара Маяк мы написали два приложения: для клиентов и для барменов.

Гости бара в приложении могут посмотреть меню, историю своих посещений и получать бонусные баллы за заказ. Для этого продумали программу лояльности, системы баллов и рангов. Пришлось с головой окунуться в мир морского флота, пятьсот кашалотов нам в печёнку! Программу лояльности интегрировали с программой учёта в баре — iiko. На данный момент в приложении зарегистрировано 857 человек, а активных пользователей около 300. 

В 2019 мы вплотную занялись созданием сайтов. За год мы задизайнили, сделали контент и сверстали семь сайтов и два блога с админкой: ExpertSender и enPop.  Для этого пришлось покорить WordPress. Было не слишком просто, зато теперь блоги выглядят симпатично и удобны в навигации. Ещё мы начали изучать SEO. Если уж решили делать сайты, то будем делать это по-взрослому.

Креативный отдел взялся за SММ всех наших проектов. Задача тоже для нас новая, поэтому с переменным успехом уворачиваемся от разбросанных на поле блогерства грабель. Но мы ещё соберем свой миллион лайков!

Финансисты сумели за год переманить на сторону электронного документооборота первую сотню клиентов.  Никакого шантажа и насилия. Всего лишь написали статью, сделали рассылку с приглашением подключиться на ЭДО тем, кто ещё не пользуется. С одного письма удалось подключить около 10 клиентов. В итоге сэкономили 80 тысяч рублей и пару сотен деревьев. Юрист и его выдающиеся усы помогал клиентам с составлением документов по персональным данным, писал заметки в рассылках и статьи. Мы даже рубрику «Законодательство» завели в блоге.
И кстати, о блогах. В общей сложности мы опубликовали 57 статей. Эта 58. И сделали 22 рассылки по клиентам и подписчикам блога.

Про обучение внешнее и внутреннее

Чтобы быть полезными для клиентов, приходится постоянно учиться и пристально следить за трендами. Мы старались: посетили 35 конференций по разным направлениям в качестве слушателей и на 11 были спикерами. Например, ребята представляли наше решение на Аллее Инноваций Microsoft. А Элеонора, генеральный директор ExpertSender Russia, выступила на Synergy Global Forum, который проходил на «Газпром Арене» в Санкт-Петербурге. Нет, сэлфи со Шварценеггером не сделала. Жаль 🙁 

Наш HR Катя не только провела безумное количество собеседований, но придумала и организовала Лекторий.

Лекторий — это ряд внутрикорпоративных мероприятий, на которых можно научиться чему-то новому в профессиональной области или раскрыть свой творческий потенциал. Он стартовал лишь в середине года, в июне, и за это время мы успели провести восемь лекций и три тусовки. Среди команды он пользуется популярностью, и у нас уже готов план на январь 🙂

Очумелые ручки ExpertSender

P.S. Неофициальная часть

Мы поделились с вами итогами года, но не рассказали, чего нам это стоило. Исправляемся.

Наш моноотдел HR в лице героической Кати провел 227 собеседований. Рабочих дней в году 247, т.е. Катя встречалась с соискателями практически ежедневно!

И ещё один маленький, но очень классный факт про демографию ExpertSender: у троих сотрудников родились дети! Ребята, поздравляем вас еще раз 🙂

Внутри офиса мы переезжали 8 раз и теперь знаем о грамотной организации рабочего пространства примерно всё. 

Для Гастробара Маяк разрисовали стену, которая мгновенно стала местом паломничества любителей селфи. Среди них был замечен даже стилист Александр Рогов. Нет, это не шутка. Да, он сделал это бесплатно.

От барных дел переходим к аналитике. Отдел новый, но уже успел войти в мемную историю офиса своим «Youtrack на дровах». Ребята для своих задач используют простую пробковую доску. Говорят, что аналоговое, не всегда значит плохое, и им удобно.

А ещё ради тренировки навыков они предсказывали смертность на Титанике в зависимости от параметров человека. Спойлер: больше всего шансов выжить у девушек и тех, кто моложе 20.

И в завершении, дамы и господа, гордость всего офиса — усы юриста.

Тайм-менеджмент в ExpertSender

Многозадачность — одно из основных требований любой современной профессии. Сейчас требуется быстрое переключение между совершенно разными по своей сути процессами: коммуникация, техническая настройка, работа с аналитикой, дизайн. Мы в ExpertSender используем несколько способов организовать задачи. Расскажу вам о них.

(далее…)

Система штрафов и премий. Хорошо или плохо? Для кого подходит?

Один из острых вопросов, который мы решали: как платить зарплату? Оклад? Премия? Процент от продажи? KPI? Мы сделали для себя самый разумный выбор и теперь можем поделиться своим опытом.

Процент от продаж

В нашей компании много людей работает на должности  «эксперт по цифровому маркетингу».
Ребята занимаются тем, что ищут новых клиентов и помогают старым эффективно использовать наши решения.
Как и многие компании мы думали о том, чтобы у тех, кто занимается продажами, зарплата складывалась из процента от продаж. Какое-то время такая схема даже работала. Но оказалась совершенно неэффективной в нашем случае. 

Почему?
Специфика нашего бизнеса такова, что клиент начинает приносить прибыль примерно через 3-5 месяцев сотрудничества с нами. На старте наши человекочасы нужны на интеграцию и автоматизацию маркетинга, и мы не берем денег за эту работу. Приносить прибыль клиент начинает, когда интеграция полностью закончена, и все работает в штатном режиме.
При чем здесь процент от продаж? Когда человек работает за процент, он просто хочет закрыть как можно больше следок, чтобы получить процент с каждой. Но при этом его не интересует качество сделки, т.е как долго клиент будет с нами потом. Появляется соблазн наобещать золотые горы на этапе продажи, а как потом будут выполняться эти обещания —  не важно. 

Если в вашей компании прибыль от клиента краткосрочная, вам подойдет работа за процент. Если настроены на долгосрочную работу с клиентом — лучше выбрать другой вариант оплаты для продавцов.

Оклад или премии?

Во многих компаниях принята схема оплаты, когда есть крошечный оклад, а остальная часть денег  — это премия. При этом из премии могут вычитать деньги за опоздания, невыполненные KPI и какие-либо ошибки.
Что чувствует человек, когда работает по такой системе? Нестабильность, ненадежность, так как он не может сосчитать, хватит ли ему денег, и не может понять, что будет в следующем месяце. Даже если он работает хорошо и честно, все равно остается шанс, что «а вдруг я не выполню норму и премию не заплатят».
Постоянное пребывание в такой ситуации рождает страх.
Сотрудник, который боится потерять деньги или боится своего начальника, не будет проактивным, не предложит новых идей, не скажет, что процесс, по которому все работают, устарел и нужен новый процесс. В итоге мы получаем неповоротливую компанию, где все работают так, как принято, и нет никакого шанса на изменения. 

А в нашем случае все еще немного сложнее. Ребята общаются с клиентами самостоятельно, над ними нет жесткого контроля. Они должны сами проявлять инициативу в отношении маркетинга клиента: если что-то работает не так, найти это, посоветовать, как исправить, проконтролировать, что все исправлено. По сути наши эксперты —  это менеджеры проекта на маркетинговых кампаниях клиента. А менеджер проекта, который боится инициативы, не может быть эффективен.
Поэтому мы не стали использовать систему маленький оклад+премия и работаем с обычными стабильными окладами. Уверенность в своих финансах дает общую уверенность в себе, а уверенность в себе позволяет человеку быть инициативным и проактивным. 

Про штрафы. А все люди могут работать без штрафов?

Система штрафов может быть крайне эффективной в некоторых сферах, а в некоторых может убить бизнес. 

Это тоже связано со страхом. 

Если есть система штрафов, любой сотрудник постоянно будет бояться сделать что-то не так. Человек, который боится, никогда не расскажет о том, что ошибся, даже если ему нужна помощь в исправлении ошибки. Таким образом, ошибки, которые было бы легко исправить, замалчиваются, что со временем может привести к необратимым последствиям.
Работники делают ошибки по двум причинам: не знают, как сделать правильно, или делают плохо из-за лени. В первом случае вина за ошибку лежит на том, кто обучал сотрудника. Если человека не обучили, как делать правильно, и он ошибся — он не виноват, его нужно просто заново обучить, чтобы он точно понял, как действовать.
А вот во втором случае штраф сработал бы как разовая мера, но есть нюанс. Со временем штраф становится делом привычным. Наступает некий парадокс: человек боится, его штрафуют, но все равно работает плохо. Потому что он такой сам по себе, не хочет действовать осознанно и не мотивирует себя сам.
У себя в компании мы приняли правило: работай хорошо или не работай с нами совсем. У нас нет штрафов, а если, увы, человек начинает лениться и безответственно относиться к своей работе, мы его увольняем. Мы решили принимать на работу только тех ребят, кто хочет работать в нашей сфере и проявляет склонность к самостоятельности, рефлексии и сознательности. Такие люди могут самомотивироваться, их не нужно пугать, чтобы они работали. Они будут работать хорошо, просто потому что хотят развиваться и им это нравится.
В каких сферах бизнеса штрафы сработают? Там, где не нужна самостоятельность в принятии решений. А еще там, где нет необходимости в долгосрочном сотрудничестве с каждым работником, где текучка —  это не страшно. В нашем случае текучка — очень страшно, так как на обучении одного человека уходит примерно 4-5 месяцев.

Идеальная система зарплаты. Есть ли она?

Идеальная система зарплаты —  это такая, которая основана на личном вкладе человека в общее дело. Где честно учитывается доля абсолютно каждой выполненной задачи в общей прибыли компании. К сожалению, на практике это невозможно посчитать. Здесь нужно было бы учитывать вклад каждого, включая уборщицу, поставщиков воды и охранников здания. От действий каждого зависит результат. Например, вода приехала в офис не вовремя, из-за этого эксперт не смог попить, из-за этого его голос был хриплым на созвоне, и из-за этого сорвалась сделка.
Идеальный вариант недостижим, но можно использовать приближенный к нему, как один из инструментов мотивации сотрудников.
Это система премий, основанная на понимании людьми, в каком случае премия будет. Речь идет о ежеквартальных или годовых премиях, которые выплачиваются помимо оклада.
Как это работает? Каждый человек должен четко понимать, что он работает, делает задачи и в итоге зарабатывает компании деньги. Если он работал хорошо, то к концу года накопится свободный денежный ресурс, который станет его премией. Если он работал плохо, то свободные деньги не накопятся, и премии не будет. Все очень просто, но если у каждого сотрудника есть полное понимание, что общий заработок зависит от конкретной его задачи и потом он станет его премией —  качество работы заметно повышается.

Наш вариант справедливой зарплаты

Зарплаты в нашей компании —  это оклады. Но есть одна особенность — почасовая оплата труда. 

Как это работает? 

Мы используем специальный инструмент, чтобы фиксировать количество часов, которые каждый человек отработал в день.Он называется Toggl и позволяет записывать, сколько времени было потрачено на выполнение той или иной задачи. Сотрудники сами заполняют свой Toggl, их никто не контролирует, здесь все основано на честности. Каждая задача привязана к определенному проекту и помечена специальным тегом. Например, задача-митинг или задача по поддержке клиентов. Это позволяет понять, сколько времени мы тратим на конкретные проекты, а также оценить, сколько было дел, которые непосредственно помогают нам заработать деньги(например, поиск клиентов) и сколько времени ушло на организационные моменты, обсуждения и митинги.
Регулярное ведение Toggl позволяет нам оценить, сколько в среднем эксперт тратит времени на регулярные задачи. Эта информация о нагрузке очень полезна для оценки проекта или обучения. 

Мы используем ее как норму и сразу видим, когда нужна помощь, если эксперт стал тратить на регулярную задачу времени больше, чем обычно. Для клиента мы можем быстро оценить наши услуги в часах и деньгах.Для всех установлена норма рабочего времени — 7,5 часов в день. Количество рабочих дней в месяц умножаем на норму времени, и таким образом получаем норму рабочих часов месяц. Далее оклад делится на норму часов и получается стоимость одного часа работы. По итогам месяца с помощью Toggl мы смотрим, сколько часов отработал каждый член команды, выработал он норму часов, переработал ее или не доработал. Его ставка за час работы умножается на фактическое число отработанных часов, это и составляет зарплату. Получается, что все переработки оплачиваются по часам, а недоработки также по часам уменьшают зарплату.
При такой системе каждый может сам контролировать свое рабочее время. Например, если человеку нужно к врачу, он может поработать поменьше в один день, а в другой закрыть эту недоработку. По Toggl ему будет очень легко понять, сколько часов до нормы он « должен» компании. Это избавляет и от лишней бюрократии с отгулами. Сотрудники могут просто отсутствовать, если им нужно, но отработать такие дни в выходные. 

Итоги в цифрах: чем нам запомнился 2017-й

Традиционно все подводят итоги года накануне праздников. Но мы решили подождать фактического окончания 2017-го, чтобы цифры получились точными и честными. И собрали 10 впечатляющих фактов, которыми нам запомнится прошедший год 🙂

* данные предоставлены аналитиком ExpertSender

Команда

Сейчас в команде 31 классный человек, и это почти в два раза больше, чем в 2016-м. Все вместе мы проехали 37 тысяч километров в командировках, выступили на 27 конференциях, вебинарах и обучающих курсах. К примеру, вели блок по емейл-маркетингу в центре интернет-образования «Нетология», бизнес-школах IHSBM, City Business School, Genius Marketing, «ТопЭксперт».

Платформа и клиенты

В прошлом году мы открыли 69 новых аккаунтов, начали работать с «Леруа Мерлен», «Декатлоном», Tele2 и другими известными брендами.Для клиентов мы провели два крутейших бизнес-завтрака и приняли на них 198 гостей. А наш ExpertSender University впервые прошёл только в формате PRO и собрал 31 участника – больше, чем когда-либо до этого 🙂

Наша команда польских разработчиков тоже упорно работала весь год и залила в ExpertSender 107 апдейтов: это средние и крупные обновления системы. Из них мы больше всего ждали возможность интегрироваться с SMS-сервисом, а также слать системные транзакционные сообщения в обход жалобам и отпискам.

Разное

Помимо бизнес-результатов, мы посчитали офисно-жизненно-бытовое. На удивление всей команде наш малыш Котеуш за год съел 93 килограмма корма. Правда, прожорлив? 🙂

Но и мы не отставали: еду посчитать не смогли, зато кофе выпили почти 5 тысяч чашек. ПЯТЬ ТЫСЯЧ ЧАШЕК и, к счастью, ни одного инфаркта! Кофемашина буквально открыла нам глаза и разбудила сознательность – теперь мы будем осторожнее и, может быть, переключимся на зелёный чай.

И закончу полезным – библиотекой. Она растёт вместе с командой и пополнилась на 24 новых книжки в 2017 году. Все они связаны с нашей работой, учат нас делать её и себя лучше. Не переставайте учиться и вы 🙂

Успехов и новых вершин в Новом году!

Согласен

Мы используем файлы cookie для записи информации о сеансе, например, прошлой активности на сайте, чтобы обеспечить лучший сервис, когда посетители возвращаются на наш сайт или настраивают содержимое веб-страницы на основе типа браузера посетителей. Используя веб-сайт, вы выражаете свое согласие с нашей политикой cookie. Вы можете изменить настройки файла cookie в своем веб-браузере.