Семь раз проверь, один раз отправь

При подготовке письма к отправке неизбежно возникает необходимость проверить как оно выглядит в почтовом ящике. Все хорошо с версткой, или «поехала», как отображаются картинки и рабочие ли ссылки. Как проверить контент письма быстро?

Не нужно проходить все этапы настройки сообщения, чтобы отправить его себе.

На втором шаге есть кнопка «Отправить тест», и она поможет:
— не отправить письмо с опечатками и битыми ссылками
— не тратить время на все шаги при создании письма.

Как бы ни хотелось, но отправить тестовое сообщение на боевую базу контактов не получится. Его можно отправить только на адреса из тестового списка. Поэтому перед отправкой нужно этот список создать.
Для этого нужно зайти во вкладку «Подписчики» → «Списки рассылок».

7 мифов о емейл-маркетинге

«Это не я отправляю вам те непонятные сообщения про увеличение и привлечение всего, что увеличивается и привлекается, честно!». Собрали самые распространенные мифы о емейл-маркетинге для тех, кто не связан с ним совсем или только планирует начать им заниматься.

(далее…)

Обновления в ExpertSender

В начале осени все подводят итоги прошедшего лета, строят планы и шутят про листок календаря (это никогда не надоест). Мы тоже подведем итоги и расскажем, какие обновления появились в платформе.

Отправка Web Push через API

Актуально для тех, кто использует наш рекомендательный модуль. Метод API — молодец и поможет, когда нет возможности зайти в платформу или когда web push должен отправляться сразу, как подписчик совершил какое-то действие.

Сообщения кампаний добавлены в раздел статистики тегов

Теперь можно получать статистическую информацию об используемых тегах в кампании — емейлы, SMS и сообщения Web Push.

Пользовательский заголовок Content-Type в элементе кампаний «Вызов API»

Раньше в элементе рабочего процесса «вызов API» можно было использовать только заголовок Content-Type «text/xml» или «application/json».

Эти кнопки все еще доступны, но также появилась возможность ввести заголовок с любым другим значением вручную. Это значение отменит выбор, сделанный в переключателе «XML\JSON»

Так что есть ещё больше возможностей для быстрой интеграции с любым сервисом. 

Скрытая копия в системных транзакционных и транзакционных письмах

Теперь есть возможность добавлять получателей в скрытую копию как в транзакционные, так и в системные транзакционные сообщения, отправляемые через API. Это будет полезно, например, тем, кому нужно информировать торговых представителей о каждой транзакции.

Важные моменты: 

—  все такие адреса электронной почты проверяются перед отправкой сообщения;

—  можно использовать теги персонализации;

—  показатели открытий и кликов по таким сообщениям учитывается в общей статистике.

Фильтрация и сортировка кампаний

Те, кто активно пользуется «кампаниями», знают, что их нельзя было фильтровать и сортировать. Сейчас столбцы «Id» и «Имя» в списке «кампаний» легко фильтровать и быстро находить нужную.

А ещё мы добавили новую сортируемую колонку «Последнее обновление». Это чтобы совсем удобно было 🙂

Напоминание о выборе победителя сплит-теста вручную

Когда проводите сплит-тестирование, в настройках письма вы можете задать, по каким параметрам будет выбран победитель
— автоматически или вручную.

Когда вся группа тестирования получила сообщения и тестирование завершено, вы можете увидеть другой цвет индикатора выполнения на вкладке «В процессе», всплывающие подсказки и дополнительно новый значок трофея.

У вас нет шанса забыть проверить результаты тестирования 🙂

Новый метод API «Создать стоп-лист»

У нас давно есть метод API, который позволяет добавлять подписчиков в стоп-листы.

Но чтобы использовать этот метод, вам нужно было зайти в сервис и создать этот список самостоятельно. И только потом пользоваться API. Теперь всё просто: по API создаете лист, по API добавляете в него подписчиков.

+1 язык в настройках списка подписчиков

Те клиенты, чья география рассылок включает Нидерланды, Голландию или Бельгию, теперь могут выбрать нидерландский язык в настройках списка подписчиков.

Все системные страницы: страница отписки, спасибо-страница, поля веб-форм и страница центра предпочтений будут на этом языке. Никаких трудностей перевода.

Программный код. Что это и чем может помочь

Представьте, что перед отправкой писем, вам не нужно создавать новые сегменты. И настраивать регулярные письма тоже не нужно. Только вы, автоматическая цепочка и немного программного кода.

Хотите поздравлять подписчиков с днём рождения — программный код проверит, нужно сегодня отправить письмо или нет. Хотите напомнить о брошенной корзине одним и поблагодарить за покупку других — программный код сделает это за вас. Нужно узнать, есть ли записи в таблице, и тем, у кого есть отправить письмо — прогр… ну, вы поняли. Всё сам и всё в реальном времени.

Расскажем про два кейса, где использовали программный код и что из этого вышло.

(далее…)

Как настроить триггерные механики «Брошенная корзина» и «Брошенный просмотр»

Брошенная корзина и брошенный просмотр помогут подтолкнуть пользователя сайта к покупке. Собрали несколько способов, как настраивать эти механики.

Причин того, что пользователь сайта просмотрел товар, но не положил его в корзину и не купил, очень много:

— товара нет на складе;

— товар есть на складе, но нет нужного размера или цвета;

— есть нужный размер и цвет, но стоимость слишком высокая;

— решил вернуться к нему позже;

— понял, что эта вещь вообще не нужна.

Причин того, что пользователь бросил корзину, не меньше:

— не разобрался, как оплатить;

— разобрался, как оплатить, но увидел, что доставка платная, а это ему не подходит;

— оставил товары в корзине, чтобы сравнить цены в других магазинах;

— передумал;

— забыл.

Если вы можете отследить брошенную корзину и брошенный просмотр, вы имеете шансы вернуть пользователя и подтолкнуть его к покупке. Сделать это можно с помощью емейл-сообщения, смс, пуш-уведомления, сообщения в мессенджере или скомбинировав эти каналы в одной цепочке.

Что нужно, чтобы настроить?

Нужно знать, что пользователи делают на вашем сайте 🙂

Обычно такую информацию собирают с помощью скриптов и модулей, которые отслеживают действия пользователей.

Скрипт «видит», что в корзине уже несколько часов лежит товар, который покупатель не оформил в заказ и не оплатил. Или набралось несколько товаров, которые он смотрел, но не купил.

Эти данные передаются в платформу для автоматизации маркетинга. А потом подставляются в шаблон сообщения.

Ещё один способ API-запрос, который передает данные о брошенном просмотре или оставленной корзине. Как будто говорит:«Эй, эта леди оставила в корзине пару товаров, время отправить ей письмо». И письмо отправляется.

Вся информация может передаваться сниппетами, в которых содержится готовая вёрстка с товарами, которыми интересовался подписчик. Или подставляться в готовый шаблон.

Что настраивать?

Такие механики могут быть реализованы:

— триггерными сообщениями;

Письмо инициируется API-запросом со стороны сайта или отправляется, когда для емейла появляется запись в таблице с событиями брошенной корзины и просмотра внутри платформы.

— регулярными сообщениями;

Раз в заданный промежуток времени такое письмо будет отправляться подписчикам, которым нужно напомнить о интересующих их товарах.

— в виде полноценной автоматической цепочки

Если настроить такую цепочку, все письма будут отправляться автоматически. От начала цепочки когда пользователю отправилось первое письмо с напоминанием, до момента, когда он совершил покупку. Визуально будет понятно, на каком этапе каждый пользователь.


Механики брошенного просмотра и брошенной корзины называют самыми конверсионными. Почему бы не воспользоваться поводом
«коснуться» пользователя, напомнить ему о товарах, которые он не купил и повысить количество заказов?

Согласен

Мы используем файлы cookie для записи информации о сеансе, например, прошлой активности на сайте, чтобы обеспечить лучший сервис, когда посетители возвращаются на наш сайт или настраивают содержимое веб-страницы на основе типа браузера посетителей. Используя веб-сайт, вы выражаете свое согласие с нашей политикой cookie. Вы можете изменить настройки файла cookie в своем веб-браузере.