Когда самое время отправлять реактивационные письма?
Часть 2: подведение итогов

В предыдущей статье мы рассказали о методе определения времени жизни подписчика и моменте, когда стоит отправлять реактивационное письмо. Совместно с Владимиром Андриенко из агентства Handbox.by мы запустили тестирование на проекте domatv.by, которое должно было подтвердить или опровергнуть нашу теорию. Прошло 6 месяцев, тестирование подошло к концу и теперь мы готовы поделиться результатами.

Читать далее

Как подтолкнуть пользователя к покупке: кейс ювелирного интернет-магазина «Небо в алмазах»

По статистике Baymard Institute за 2016 год, 68% заказов в интернет-магазинах остаются неоплаченными. Прибавьте к ним брошенные просмотры и просто тех, кто поленился тратить время на поиск нужного товара — и мы получим 90% потенциальных покупателей.

Сегодня мы поговорим о том, как можно снизить эту цифру, настроив автоматические цепочки сообщений, подталкивающих к покупке. Главным героем кейса станет крупный ювелирный интернет-гипермаркет «Небо в алмазах». Однако эту тактику могут использовать магазины одежды, электроники, музыкальных инструментов – словом, вся сфера e-commerce.

Читать далее

Автоматизация проморассылки: экономия времени и сил емейл-маркетолога

Многие осуждают за навязчивость письма интернет-магазинов с подборками товаров. Однако «новинки», «распродажи», «хиты сезона» остаются одним из самых популярных видов рассылок и стабильно приносят доход компаниям. При этом ручная подготовка проморассылок занимает много времени: для каждой из них емейл-маркетологу нужно придумать привлекательную тему, описать акцию или анонсировать выход новой коллекции. А главное — определиться с товарами: найти подходящую по всем параметрам картинку, придумать краткое описание и не перепутать старую и новую цену каждого товара. Кроме того, необходимо заложить время на вёрстку письма и найти специалиста, который сможет в этом помочь. В среднем рассылка подобной тематики делается два-три раза в неделю, и этот процесс повторяется изо дня в день.

Читать далее

Техносила + ExpertSender: кейс с отправкой уникальных промокодов по специальным условиям

Многие компании хотят использовать оригинальные маркетинговые механики, но сталкиваются с похожими сложностями: отдел технических специалистов либо слишком занят и не успевает помочь с настройкой сложной стратегии, либо вовсе отсутствует. В этом случае можно обойтись короткими интеграциями, которые настраиваются один раз и почти не требуют вмешательства разработчиков. 

Расскажу об одной такой интеграции на примере компании «Техносила». Механика заключалась в следующем: компания выбрала набор товаров фирмы Samsung, после покупки которых подписчик получал уникальный промокод на скидку. Размер скидки зависел от ценовой категории, в которую попал товар.

Читать далее

Большие надежды: 7 маркетинговых трендов

Наша команда работает в емейл-маркетинге практически с первых месяцев его появления в России. За это время мы научили специалистов не покупать базы, стремиться к долгим и прочным отношениям с подписчиками, работать с лояльностью, персонализировать емейлы. И, конечно, мы никогда не ограничиваемся тем, что знаем и умеем. Нам интересно всё, чем живёт эта сфера. Мы пристально следим за трендами и технологиями, а иногда даже пытаемся их предугадывать. 🙂 Давайте немного заглянем вперёд и предположим (опираясь на зарубежные исследования рынка), что ждёт маркетинг и емейлы в недалёком будущем.

Читать далее

Когда самое время отправлять реактивационные письма?

Клиенты часто спрашивают нас о том, когда лучше начать отправку реактивационных писем, или сколько подписчик должен быть неактивным, чтобы можно было без сожалений удалить его из базы. Обычно мы называем цифру в 3-4 месяца, потому что так пишут в многочисленных статьях и потому что интуитивно кажется: если пользователь не открывал письма 3 месяца, то вряд ли они его ещё интересуют. Но, если задуматься, математических исследований этого вопроса мы не видели, а значит, цифры достаточно условны. 🙂

Читать далее

От контекстной рекламы к емейл-маркетингу: интервью с официальными реселлерами Expertsender в Казахстане

Не так давно у нас случилось важное событие – запуск Expertsender в Казахстане. Впереди много интересных проектов и задач, а пока мы только открываем для себя казахстанский рынок digital. Признаться, это было бы непросто, ведь многое здесь в корне отличается от привычных нам схем работы. Но у нас есть друзья – отличные люди и настоящие профессионалы из агентства интернет-рекламы Agarty, которые очень помогают нам освоиться. 🙂 Мы могли бы многое рассказать о них от третьего лица, но это было бы неправильно. 🙂 Поэтому предлагаем вам познакомиться с официальными реселлерами Expertsender в Казахстане через интервью, в котором основатель агентства Agarty Владимир Джабаров и директор Нургуль Кетебаева поведали об особенностях менталитета, трудностях в работе с клиентами и о хобби творческих людей. 

Читать далее

Как собирать базу емейл-подписчиков

Хорошо, когда твоя емейл-стратегия работает. Когда письма приносят конверсии, а каждый новый день даёт стабильный прирост подписчиков. И все счастливы, практически как в мультфильмах Диснея. 🙂 Вот только подобный дзен доступен, как правило, опытным маркетологам, давно изучившим сферу, познавшим все тонкости, правила и подводные камни, наладившим эффективную работу емейл-канала как минимум одного, а чаще – многих проектов. А с чего начать компаниям и специалистам, только осваивающим емейл-маркетинг? Разумеется, со сбора базы подписчиков. Это та основа, на которой будет строиться вся дальнейшая работа этого рекламного направления.

Читать далее

Емейл-тестирование по правилам: как проводить A/B-тесты и анализировать значимость результатов

Любому емейл-маркетологу наверняка не раз приходилось сталкиваться с ситуациями, когда практически идентичные, на первый взгляд, рассылки могут кардинально отличаться по показателям открытий и конверсий. В таких случаях догадки и сомнения «на какую лошадь поставить?» заводят в тупик, вынуждая рисковать доверием подписчиков и прибылью. Чтобы удостовериться, что ваше письмо заинтересует клиентов и сработает максимально эффективно, мы рекомендуем как можно чаще использовать A/B или сплит-тесты.

Читать далее

Особенности национального емейл-маркетинга: интервью с Владимиром Андриенко

Мы любим, когда в наш просторный светлый офис приходят гости. Особенно – когда люди приезжают издалека: из-за нашей совместной удалённости часы и минуты личного общения становятся вдвое значительней!
На прошлой неделе к нам заглянул друг из Минска – маркетолог Владимир Андриенко. За пару насыщенных дней мы показали гостям свой офис, рассказали им о рязанских «грибах с глазами», прогулялись вместе по городу, и, конечно, обсудили кучу вопросов о емейл-маркетинге! 🙂
Вопросов оказалось немало, и большая их часть касалась национальной специфики емейл-сферы. Так получилось небольшое интервью, которое, на наш взгляд, заинтересует и вас.

Читать далее